[Moscow.pm] Легковесный аналог RT/OTRS для встраивания в стороннее приложение.

[Nick Knutov]

Вопрос то в чем? Вы ищите существующее решение, или человека, который 
такое напишет?

13.08.2012 17:44, Naim Shafiev пишет:
> Доброго времени суток господа.
> Встала задача организации системы заявок и их обработки в нашей
> системе управления ironleg ( я в киеве показывал, может кто и видел
> ).
> Так вот в виду того,что держать много систем рук нету  и люди ими не
> хотят пользоваться, то надо поднять легковесный(именно по функциям)
> аналог RT/OTRS , который можно спокойно встроить в наш perlовый код
> ironlegа.
>
> От системы хочется покамест следующего:
> 0) Заявки создаются как вручную так и посредством данных
> мониторинга(это часть уже написана)
> 1) Создание заявки с привязкой к нашему объекту(школу/частный пользователь)
> 2) Состояние заявки - неопределенный статус, решено, в процессе
> решения, не может быть решено по причине(тут как бы строгий список из
> АТС/ремонт/административная проблема)
> 3) История всего этого
>
> P.S Предчувствую , в виду того что аппетит растет во время еды,
> накрутки требований для  всего этого со стороны вышестоящих товарищей,
>   и превращения этого во внеочередной велосипед с квадратными колесами
> , нерациональность подхода.Однако пока рассматриваю верхний вариант.
> P.P.S Привязка посредством API с  RT/OTRS тоже параллельно рассматривается.
>

-- 
Best Regards,
Nick Knutov
http://knutov.com
ICQ: 272873706
Voice: +7-904-84-23-130