Всем привет . Попробую немного нашу рассылку отвлечь от наболевшей темы :) Коллеги, можете поделиться примерами интеграции с OTRS .Особо интересует связка с Oracle и фиксы к ним ( к примеру неработающий utf и тд и тп) . P.S Почему не RT ( который я настроил и интегрировал) - не понравился некоторым почему-то интерфейс и принцип работы (: и его забраковали .